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Les prises de main à Distance : le principe


Vous souhaitez :

  • Installer votre logiciel ou votre mise à jour de manière rapide et efficace,
  • Vérifier l’intégrité de vos données, paramétrer votre logiciel en fonction des informations légales,
  • Récupérer et transférer vos données de votre ancien système vers votre nouvel équipement ?

Un technicien Ciel prend la main à distance sur votre ordinateur et effectue directement, depuis son poste, les manipulations nécessaires.

Pour bénéficier de la prise de main à distance, il vous suffit de disposer d’une connexion ADSL Haut débit de 1Mo minimum.

  • 1ère Installation
  • Mise à jour de version
  • Paramétrage réseau
  • Migration de poste
  • e-Sauvegarde
  • Intégration du MAJDISK
  • Intégration de sauvegarde

1ère installation

Vous devez installer pour la première fois votre logiciel ? Un technicien-conseil réalise à votre place les opérations ci-dessous.


Périmètre d’intervention :

  1. L'installation à partir du CD ou en procédant au téléchargement préalable de la nouvelle application,
  2. Référencement (hors clé de débridage),
  3. Aide au démarrage
  4. Présentation des fonctions de bases.

Logiciels : Tous types (sauf Act!) en version monoposte (Windows/Mac)

Tarif : 99 € HT (pour un logiciel – Nombre de postes illimité)

Conditions Générales

Demande de prestation

Installation de mise à jour

Vous souhaitez installer votre mise à jour et récupérer simplement vos données ? Un technicien-conseil réalise à votre place les opérations ci-dessous.


Périmètre d’intervention :

  1. Une sauvegarde des données (sur le serveur de Sage activité Ciel et/ou sur un support amovible au choix),
  2. L'installation de la mise à jour à partir du CD ou en procédant au téléchargement préalable de la nouvelle application,
  3. Référencement (hors clé de débridage),
  4. La récupération et la vérification de données de l’ancienne version,
  5. Aide au démarrage

Logiciels : Tous types (sauf Act!) en version monoposte (Windows/Mac)

Tarif : 119 € HT (pour un logiciel – Nombre de postes illimité)

Conditions Générales

Demande de prestation

Installation et paramétrage Réseau

Vous souhaitez installer votre logiciel et paramétrer votre réseau, récupérer simplement vos données ? Un technicien-conseil réalise à votre place les opérations ci-dessous


Périmètre d'intervention :

  1. La sauvegarde des données,
  2. La vérification des politiques de sécurité en cours sur le réseau,
  3. L'installation de l'application sur le serveur (à partir du CD ou par téléchargement),
  4. La mise à jour du logiciel et la vérification des données,
  5. La récupération des données de l'ancienne version,
  6. Le paramétrage des sécurités,
  7. L'installation des postes clients (à partir du CD ou via téléchargement),
  8. La vérification de la connectivité des différents postes utilisant l'application.

Durée moyenne : 3 h*

Logiciels : Tous types (sauf Act!) en version Réseau (Windows/Mac)

Tarif : 199 € HT (pour un logiciel – Nombre de postes illimité)

Conditions Générales

* Le temps indiqué correspond à une durée moyenne constatée.


Demande de prestation

Migration de poste

Vous changez de poste et souhaitez transférer les données de votre ancien ordinateur vers un nouveau ? Un technicien-conseil réalise à votre place les opérations liées à cette transition.


Périmètre d’intervention :

  1. Une sauvegarde des données (sur serveur ou support amovible au choix),
  2. L’installation de la nouvelle application sur le nouveau poste,
  3. La vérification sur l’ancien poste de la bonne cohérence des données,
  4. Le transfert des données de l’ancien poste vers le nouveau,
  5. La mise à jour des données, la vérification de la cohérence de celles-ci.

Durée moyenne : 2 h*

Logiciels : Tous types (Windows et Macintosh – Sauf Act!)

Tarif : 149 € HT (pour un logiciel)

Conditions Générales

* Le temps indiqué correspond à une durée moyenne constatée.


Demande de prestation

Paramétrage e-Sauvegarde

Vous avez choisi e-Sauvegarde pour protéger efficacement vos données via un serveur Ciel ? Un technicien-conseil met en place et réalise le paramétrage de votre service e-Sauvegarde.

Au cours de cette prestation, il réalisera les opérations suivantes :


Périmètre d’intervention :

  1. La mise en place du service dans l’application.
  2. Un test de fonctionnement avec une 1ère sauvegarde.

Durée moyenne : 1 h*

Logiciels : Tous (Sauf Act!, Ciel Etats Comptables et Fiscaux et l’Intégrale de Gestion Ciel Quantum)

Tarif : 99 € HT

Conditions Générales

* Le temps indiqué correspond à une durée moyenne constatée.


Demande de prestation

Intégration du MAJDISK

Vous souhaitez effectuer l’intégration des paramètres MAJDISK et vérifier l’intégrité de vos données ? Un technicien-conseil réalise à votre place les opérations ci-dessous.


Périmètre d’intervention :

  1. Une sauvegarde des données (sur le serveur de Sage activité Ciel et/ou sur un support amovible au choix),
  2. Le téléchargement du dernier fichier de paramétrage,
  3. L’intégration du fichier,
  4. La vérification de la cohérence des données.

Durée moyenne : 1 h*

Logiciels : Ciel Paye (Millésime et Evolution)

Tarif : 99 € HT

Conditions Générales

* Le temps indiqué correspond à une durée moyenne constatée.


Demande de prestation

Intégration de sauvegarde extérieure

Vous souhaitez effectuer l'intégration de votre sauvegarde depuis un autre logiciel que Ciel et vérifier l’intégrité de vos données ? Un technicien-conseil réalise à votre place les opérations ci-dessous.


Périmètre d’intervention :

  1. Une sauvegarde des données (sur le serveur de Sage activité Ciel et/ou sur un support amovible au choix),
  2. Le téléchargement du dernier fichier de paramétrage,
  3. L'intégration du fichier,
  4. La vérification de la cohérence des données.

Durée moyenne : 2 h*

Logiciels : Tous types (Windows et Macintosh – Sauf Act!)

Tarif : 149 € HT

Conditions Générales

* Le temps indiqué correspond à une durée moyenne constatée.


Demande de prestation
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