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Ciel Service Platine

Une assistance téléphonique et des services d’accompagnement performants

  • Vous bénéficiez d'un accès illimité à notre équipe dédiée de techniciens-conseil pendant un an, sur une ligne privée(1)
  • Ciel vous garantit un décroché prioritaire
  • En cas d’attente, vous avez la possibilité d’être rappelé(e) par un technicien-conseil dédié.
  • Vous échangez vos données en toute sécurité grâce au service de télédéclarations.

Un logiciel conforme aux évolutions légales ou techniques

  • Votre logiciel vous alerte immédiatement dès qu'une nouvelle mise à jour est disponible(2)
  • Vous pouvez télécharger la dernière version de votre logiciel sur votre espace dédié MonCompte pour être toujours conforme avec la législation et profiter des dernières évolutions techniques.

Un accompagnement sur mesure

  • Vous bénéficiez d'un diagnostic de vos données et de vos fichiers avec l'un de nos techniciens-conseil expérimenté, par téléphone.
  • Profitez d'une remise de 15 % sur la réparation de votre base de données endommagée :
    En cas d'incident externe aux logiciels Ciel (arrêt intempestif de votre système informatique, erreur de manipulation, coupure de courant, perte de mot de passe,…) qui viendrait endommager vos fichiers, bénéficiez d'une prise en charge efficace de vos fichiers par nos techniciens conseils expérimentés.
  • Vous bénéficiez d'une remise de 10% sur la prise en main à distance :
    Un technicien Ciel prend la main sur votre ordinateur et effectue directement depuis son poste, les manipulations nécessaires pour installer votre logiciel ou votre mise à jour de manière rapide et efficace, paramétrer votre logiciel en fonction des informations légales, récupérer des données de votre ancien système de gestion et transférer celles-ci vers votre nouvel équipement
  • Profitez d'une remise de 10% sur la personnalisation d'états par nos techniciens conseils (ajout de colonnes, d'images, d'icones etc..)
  • Vous bénéficiez d'une remise de 15% sur nos formations interentreprise, à distance ou encore intra entreprise :
    Nos formateurs s'adaptent à vos besoins, vous apportent leur expertise pour vous garantir une efficacité au quotidien dans l'utilisation de votre logiciel et faciliter votre gestion.

Allez plus vite à l'essentiel

  • Vous recevez chaque mois par e-mail, la Lettre d’Informations Techniques des Abonnés Ciel, pour vous informer sur les actualités essentielles (clôture, Loi de Finances…) et vous permettre d’optimiser l’utilisation de votre logiciel(2).
  • Vous accédez 7j/7 et 24h/24 à un espace dédié sur ciel.com pour obtenir une réponse aux questions d'ordre technique ou fonctionnel les plus fréquemment posées
  • Vous recevez le manuel « Trucs et Astuces Ciel » illustrées par des images-écrans et des explications simples et claires afin d'optimiser l'utilisation de votre logiciel(2)
  • Vous êtes abonnés au magazine « Dynamique Entrepreneuriale » pour être informés des dernières actualités sociales, fiscales et légales.

Echangez et sécurisez vos données avec le service de télédéclaration

  • Répondez aux exigences administratives tout en gagnant un temps précieux avec Ciel DirectDeclaration :
    • Directement à partir de votre logiciel, sans calcul et sans ressaisie, vous obtenez des déclarations prêtes à l’envoi.
    • Vous les transférez ensuite instantanément de votre ordinateur vers les différentes administrations.
  • Vous êtes rapidement informés de leur réception et de leur validation.

Je contacte un conseiller

Consultez les conditions générales des Services d'assistance des progiciels Ciel
(1) De 9h00 à 18h00 du lundi au jeudi et de 9h00 à 17h00 le vendredi, Horaires modulables en fonction de l'activité. 0,15€ TTC/mn intégralement perçu par l'opérateur (tarif France Telecom au 01/06/2012)
(2) Pour connaître la liste des logiciels concernés, composez le 01 55 26 33 00.

Le programme de parrainage Ciel

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