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Gérez votre entreprise sereinement grâce aux formules d’assistance Ciel !

Vous souhaitez simplifier votre gestion, gagner un temps précieux et exploiter au mieux votre logiciel ?

Pour répondre à vos attentes, Ciel vous propose une palette complète de services de maintenance adaptés à vos besoins. L’assistance téléphonique Ciel vous apporte un véritable soutien dans l’utilisation quotidienne de votre logiciel et un accompagnement précieux pour vous adapter aux changements de législations.

Découvrez vite nos formules d’assistance :

Avantages inclus dans les Services de maintenance annuels Ciel Service
Premier
Ciel Service
Platine
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Un logiciel conforme aux évolutions légales et techniques
Téléchargement de la dernière version du logiciel sur votre espace dédié Mon Compte
Alerte mise à jour : dès disponibilité(2) votre logiciel vous envoie un message instantané
Une assistance téléphonique performante
Accès illimité à l'assistance téléphonique pendant 1 an(1)
Accès illimité à une équipe dédiée de techniciens-conseil sur une ligne privée(1)
Garantie d’un décroché prioritaire ou rappel automatique  
Possibilité d'être rappellé par un technicien-conseil  
Un accompagnement sur mesure
La garantie de vos fichiers : diagnostic gratuit(3) de vos données
Remise de 10% sur la réparation de la base de données endommagée(3) : En cas d'incident externes aux logiciels Ciel (arrêt intempestif de votre système informatique, erreur de manipulation, coupure de courant, perte de mot de passe…) qui viendrait endommager vos fichiers, bénéficiez d'une prise en charge efficace de vos fichiers.  
Remise de 10% sur la prise de main à distance (installation, paramétrage, migration de poste…)  
Remise de 10% sur la personnalisation d'états (ajout de colonnes, d'images, d'icônes…)  
Remise de 15% sur les formations(2)  
Echange et sécurisation
Avec Ciel directDéclaration(2) répondez aux exigences administratives tout en gagnant un temps précieux :
  • Directement à partir de votre logiciel, sans calcul et sans ressaisie, vous obtenez des déclarations prêtes à l'envoi.
  • Vous les transférez ensuite instantanément de votre ordinateur vers les différentes administrations.
  • Vous êtes rapidement informés de leur réception et de leur validation.
 
Allez plus vite à l'essentiel
Accès 7j/7 et 24h/24 à un espace dédié sur ciel.com pour obtenir une réponse aux questions d'ordre technique ou fonctionnel les plus fréquemment posées(1)
Abonnement à la lettre d'information Techniques des Abonnés Ciel(2) pour obtenir des informations essentielles (clôture, Loi de Finances, …) et optimiser l'utilisation de votre logiciel(2)
Optimisation de l'utilisation de votre logiciel avec le manuel « Trucs et Astuces Ciel »(2)
Abonnement annuel au magazine « Dynamique entrepreneuriale » pour être informé des actualités sociales, fiscales, légales…
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(1) De 9h00 à 18h00 du lundi au jeudi et de 9h00 à 17h00 le vendredi. Horaires modulables en fonction de l'activité. 0,15€ TTC/min intégralement perçu par l'opérateur (tarif France Télécom au 01/06/2012).
(2) Pour connaître la liste des logiciels concernés, composez le 01 55 26 33 00.
(3) Diagnostic téléphonique avec l'un de nos techniciens-conseil expérimenté.

Le programme de parrainage Ciel

Payez en 12 fois sans frais !

Maîtrisez votre trésorerie avec le prélèvement automatique.